Lilibet casino: slik løser du innloggings-, betalings- og bonuskrøll

Du trykker på innloggingsknappen på mobilen, men skjermen blir stående på et hvitt felt uten at noe skjer. Ofte skyldes dette at en gammel sideversjon ligger i nettleserens mellomlager eller at en utvidelse blokkerer skriptene.

Spill og sider som ikke laster på telefonen

Spillene kan vise en evig roterende lasteskjerm eller svart bilde, selv om menyen fungerer.

• Nettleseren bruker en lagret kopi av siden i stedet for den gjeldende versjonen.
• En annonseblokkering eller personvernutvidelse stopper spillfilene.
• Mobilnettet faller ut eller veksler mellom wifi og data.
• Telefonens operativsystem eller nettleser er utdatert.
• Flere faner med spill er åpne samtidig og deler på minnet.

1. Last siden på nytt med oppdater-knappen i nettleseren.
2. Lukk alle andre faner med spill før du åpner spillet igjen.
3. Slå av annonseblokkering for domenet du spiller på.
4. Bytt til en annen nettleser på telefonen og prøv det samme spillet.
5. Sjekk at telefonen har oppdatert programvare.
6. Koble deg til et stabilt wifi i stedet for mobildata.
7. Tøm nettleserens mellomlager og informasjonskapsler.
8. Start telefonen på nytt og åpne nettleseren på nytt.
9. Logg inn via https://lilibetnorge-casino.com/ og se om menyalternativene vises som vanlig.
10. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder ett spill eller flere.
11. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke et gammelt bokmerke.
12. Slå av strømsparingsmodus, som kan begrense nettleserens arbeid i bakgrunnen.
13. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
14. Prøv en annen enhet for å avgjøre om problemet følger telefonen eller kontoen.
15. Noter hvilket spill og hvilket klokkeslett feilen oppstod.
16. Ta et skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
17. Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer på to ulike enheter og nettverk.

Ta kontakt med kundestøtten når samme feil dukker opp på to enheter og to nettverk, og legg ved skjermbildet du tok.

Innskudd og uttak som avvises mot grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, eller at uttaket ikke kan behandles slik det er satt opp.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen din.
• Uttaket er større enn det innskuddene og gevinstene tillater akkurat nå.
• En bonus er aktiv og holder igjen midlene til vilkårene er oppfylt.
• Kontoen mangler fullført identitetskontroll.
• Betalingsmåten du valgte støtter ikke beløpet du forsøker.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del opp beløpet i mindre deler hvis grensen gjelder per transaksjon.
3. Sjekk om en aktiv bonus blokkerer uttaket, og fullfør eventuelle gjenstående krav.
4. Bruk en betalingsmåte som er registrert på ditt eget navn.
5. Kontroller at kontoen er fullstendig verifisert før du prøver igjen.
6. Vent til eventuelle pågående transaksjoner er ferdigbehandlet.
7. Prøv et lavere beløp for å se om det godtas.
8. Unngå å sende flere like forespørsler i rask rekkefølge.
9. Ta skjermbilde av avvisningen med beløp og tidspunkt.
10. Sjekk kontoutskriften for å se om et trekk likevel er reservert.
11. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
12. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
13. Sørg for at kontoopplysningene stemmer med bankens opplysninger.
14. Fjern gamle betalingskort eller kontoer som ikke lenger er gyldige.
15. Prøv uttaket på nytt etter at bonusen er avsluttet.
16. Dokumenter hvilke beløp som er forsøkt, og hvilke som ble avvist.
17. Kontakt kundestøtten hvis avvisningen gjentar seg uten at noen grense er nevnt.

Kontakt kundestøtten når avvisningen fortsetter selv om beløpet er lavt og kontoen er verifisert.

Identitetskontroll som står fast eller får avslag

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står på vent, eller du får beskjed om at bildet ikke godtas.

• Bildet er uskarpt, beskåret eller gjengir bare deler av dokumentet.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side med bilde.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Filformatet støttes ikke av opplastingen.
• Flere forsøk er sendt inn og skaper uklarhet i saksbehandlingen.

1. Legg dokumentet på et jevnt underlag med god belysning.
2. Fotografer hele dokumentet, alle fire hjørner med.
3. Sjekk at teksten er lesbar uten gjenskinn.
4. Bruk en fil i et vanlig format som nettleseren godtar.
5. Last opp ett dokument om gangen og vent på bekreftelse.
6. Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står på dokumentet.
7. Send ikke inn samme dokument flere ganger mens saken er under behandling.
8. Kontroller at adressen på kontoen stemmer med dokumentasjonen.
9. Bruk dokumenter som fortsatt er gyldige.
10. Ta nye bilder hvis du får avslag, i stedet for å sende de samme.
11. Hold orden på hvilke dokumenter du har sendt og når.
12. Logg inn på nytt for å se om statusen er oppdatert.
13. Vent til saken er ferdigbehandlet før du sender nye filer.
14. Noter eventuell saks-ID fra bekreftelsen.
15. Beskriv avslaget i korte trekk når du tar kontakt.
16. Legg ved bilde av dokumentet som ble avvist.
17. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sendt inn på nytt.

Kontakt kundestøtten når et tydelig og gyldig dokument er avvist to ganger uten nærmere begrunnelse.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Du har satt inn penger, men bonusen eller spinnene dukker ikke opp på kontosaldoen.

• Innskuddet ble gjort uten at bonusen var valgt i skjemaet.
• En tidligere bonus er fortsatt aktiv og blokkerer en ny.
• Innskuddet er under minstebeløpet som kreves for tilbudet.
• Spinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
• Kontoen er ikke ferdig verifisert.

1. Sjekk bonussiden for om tilbudet fortsatt er aktivt for deg.
2. Se etter et eget felt for bonuskode i innskuddsskjemaet.
3. Kontroller at innskuddsbeløpet møter kravet for tilbudet.
4. Avslutt eventuell aktiv bonus før du prøver på nytt.
5. Åpne spillet som spinnene gjelder, og se om de ligger klare der.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at innskuddet gikk gjennom.
8. Ta skjermbilde av innskuddsbekreftelsen.
9. Ta skjermbilde av bonussiden slik den ser ut nå.
10. Fullfør identitetskontrollen hvis den fortsatt mangler.
11. Vent til en pågående transaksjon er ferdig før du kontakter noen.
12. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
13. Skriv ned hvilken bonus du valgte, og når.
14. Prøv å aktivere tilbudet på nytt fra bonussiden.
15. Sjekk om spinnene ligger i en egen oversikt i stedet for i saldoen.
16. Les hvilke spill som teller for eventuelle omsetningskrav, slik at du vet hva som gjenstår.
17. Dokumenter at innskuddet ble gjort innenfor tilbudets gyldighetsperiode.
18. Kontakt kundestøtten hvis ingen bonus vises etter at innskuddet er bekreftet.

Kontakt kundestøtten når innskuddet er bekreftet, bonusen var valgt, og ingenting er lagt til på kontoen.

Det enkleste forebygget er å fullføre identitetskontrollen før du setter inn penger, slik at både bonus, innskudd og uttak går rett gjennom senere.